Términos del servicio
Bienvenido a K'prichos. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.
1. Información General
K'prichos es una tienda en línea especializada en joyería minimalista elaborada principalmente en acero inoxidable, rodio y fantasía fina. Ofrecemos venta al detalle y al por mayor desde Guatemala.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico kprichosgt@gmail.com o vía WhatsApp al +502 39862973. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Guatemala.
2. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que eres mayor de 18 años o cuentas con la autorización de un tutor legal para efectuar la transacción. También confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, y que toda la información que proporcionas al realizar tu pedido es verdadera y precisa.
3. Productos y Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir con precisión cada uno de nuestros productos. Sin embargo, las imágenes que aparecen en el sitio son representativas y pueden variar ligeramente del producto real debido a la iluminación, la configuración de tu pantalla o las variaciones naturales propias de los materiales utilizados.
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad en inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente y de descontinuar productos sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de haber confirmado tu pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte alternativas o procesar el reembolso correspondiente.
Los precios de nuestros productos están expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se aplicará a tu compra será el vigente al momento de confirmar tu pedido. Todos los precios incluyen IVA cuando este aplique según la legislación guatemalteca.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra en K'prichos, primero deberás seleccionar los productos que deseas adquirir y agregarlos a tu carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, deberás revisar tu carrito, proporcionar tu información de contacto y dirección de entrega, seleccionar tu método de pago preferido y finalmente confirmar tu pedido.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp. Esta confirmación constituye únicamente un acuse de recibo de tu solicitud, no la aceptación definitiva del pedido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, especialmente en casos donde detectemos información fraudulenta o incompleta.
5. Métodos de Pago
Ofrecemos tres métodos de pago para tu comodidad. El primero es el pago contra entrega, disponible para entregas locales en Guatemala, donde podrás pagar en efectivo directamente al recibir tu pedido. Te recomendamos tener el monto exacto o aproximado para facilitar la transacción.
También aceptamos transferencias bancarias. Si eliges este método, deberás realizar la transferencia a la cuenta que te proporcionaremos y enviar el comprobante de pago a nuestro WhatsApp o correo electrónico. Tu pedido se procesará una vez confirmemos la recepción del pago. Es importante que incluyas tu número de pedido como referencia en la transferencia.
Finalmente, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, procesados de forma segura a través de nuestra plataforma Shopify. Aceptamos las principales tarjetas del mercado y el cargo aparecerá en tu estado de cuenta como "K'prichos".
6. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda Guatemala. Si te encuentras fuera del país y deseas realizar una compra, por favor contacta directamente con nosotros para coordinar el envío internacional.
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para la Ciudad de Guatemala, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, mientras que para el interior del país puede extenderse de 5 a 10 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la disponibilidad de productos y condiciones externas como días festivos o situaciones climáticas.
Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y te serán comunicados antes de que confirmes tu compra. De esta manera, conocerás el costo total de tu pedido antes de finalizarlo.
K'prichos no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado al courier. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta, completa y con referencias claras para asegurar la entrega exitosa. Si el paquete es devuelto por proporcionar una dirección incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo con un cargo adicional que cubrirá los gastos del segundo envío.
7. Política de Cambios y Devoluciones
Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que tu cambio o devolución sea válido, el producto debe estar completamente sin usar y en perfectas condiciones. Debe conservar su empaque original, todas sus etiquetas, y cualquier accesorio que haya incluido como cajita de regalo, certificados o tarjetas. El producto no debe mostrar ninguna señal de uso, daño o alteración.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de aretes o pendientes una vez que el empaque ha sido abierto. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados, hechos bajo pedido especial, o productos en promoción o liquidación, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
Si deseas realizar un cambio o devolución, debes contactarnos primero vía WhatsApp al +502 39862973 o por email a kprichosgt@gmail.com. Necesitarás proporcionarnos tu número de orden y el motivo de tu cambio o devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para proceder. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos tu cambio o reembolso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste originalmente. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error haya sido nuestro, como envío de producto equivocado o defectuoso.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te solicitaremos que nos proporciones fotografías claras del producto y del embalaje para evaluar la situación. En estos casos, realizaremos el cambio o reembolso completo sin costo adicional para ti, incluyendo los gastos de envío.
8. Garantía de Productos
Garantizamos que todos nuestros productos están elaborados con los materiales descritos en cada ficha de producto, ya sea acero inoxidable, rodio o fantasía fina. Nos comprometemos a la calidad de nuestras piezas.
Cubrimos defectos de fabricación por un período de 30 días desde la fecha de compra. Esta garantía no incluye el desgaste normal por uso continuo, daños ocasionados por mal uso o accidentes, exposición a químicos agresivos como cloro o perfumes en exceso, ni alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para prolongar la vida útil de tu joyería, te recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas y productos químicos. Es importante que retires tus piezas antes de bañarte, nadar en piscina o mar, o realizar ejercicio intenso. Guarda tus joyas en un lugar seco, preferiblemente en su cajita original, y límpialas regularmente con un paño suave y seco.
9. Privacidad y Protección de Datos
Para poder procesar tus pedidos de manera efectiva, necesitamos recopilar cierta información personal que incluye tu nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico e información de pago. Esta última es procesada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago autorizados.
Utilizamos tu información exclusivamente para procesar y entregar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, mejorar la calidad de nuestro servicio y, con tu consentimiento previo, enviarte promociones y novedades de nuestros productos.
Tu privacidad es importante para nosotros. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para procesar pagos a través de plataformas autorizadas o coordinar envíos con empresas de mensajería.
Tienes derecho en cualquier momento a solicitar acceso a tu información personal almacenada, solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados, pedir la eliminación de tu información de nuestra base de datos, o darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a kprichosgt@gmail.com.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a diseños de productos, logotipos, imágenes, fotografías, textos, descripciones y material gráfico, es propiedad exclusiva de K'prichos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Guatemala.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar o utilizar nuestros diseños de joyería con fines comerciales sin autorización previa por escrito. Tampoco está permitido usar nuestras imágenes, fotografías o descripciones de productos sin nuestro consentimiento expreso. El uso no autorizado de nuestro contenido puede resultar en acciones legales.
11. Venta al Por Mayor
Si estás interesado en realizar compras al por mayor, te invitamos a contactar directamente con nosotros para discutir condiciones especiales. Ofrecemos precios preferenciales para compras en volumen, pero estos están sujetos a cantidades mínimas de pedido y condiciones de pago específicas.
Para solicitar información sobre precios mayoristas, cantidades mínimas, condiciones de pago y tiempos de entrega para pedidos grandes, puedes escribirnos por WhatsApp al +502 39862973 o enviarnos un correo a kprichosgt@gmail.com. Nuestro equipo te atenderá personalmente para crear una propuesta adaptada a tus necesidades.
12. Limitación de Responsabilidad
K'prichos se compromete a ofrecer productos de calidad y un servicio excelente, sin embargo, existen ciertas limitaciones a nuestra responsabilidad que debes conocer.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros productos. Tampoco nos hacemos responsables por retrasos o fallas en el servicio de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado al courier y hemos proporcionado el código de rastreo correspondiente.
En caso de pérdida o robo de paquetes después de que la entrega ha sido confirmada por la empresa de mensajería, K'prichos no asumirá responsabilidad. Te recomendamos estar atento al seguimiento de tu pedido y coordinar la recepción adecuadamente.
Si bien utilizamos materiales hipoalergénicos como el acero inoxidable y el rodio, cada persona puede tener sensibilidades diferentes. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas individuales a los materiales. Si tienes alergias conocidas a ciertos metales, te recomendamos verificar los materiales de cada producto antes de realizar tu compra.
13. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento que consideremos necesario. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Cuando realices una compra, estarás aceptando los términos vigentes en ese momento.
Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerte informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos, tu compra o el uso de nuestro sitio web, se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para cualquier pregunta, duda, inquietud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o tu pedido, estamos disponibles para atenderte.
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a kprichosgt@gmail.com o vía WhatsApp al +502 39862973. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de Guatemala. Haremos todo lo posible por responderte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
16. Aceptación
Al realizar una compra en K'prichos, ya sea a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa por WhatsApp, confirmas expresamente que has leído detenidamente, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Tu aceptación constituye un acuerdo vinculante entre tú y K'prichos.
Gracias por confiar en K'prichos para acompañarte con joyería que eleva tu día a día.
